Persyaratan Pelayanan Klaster 1
1) Bagi pasien umum
a. Menunjukan identitas (KTP/SIM/Kartu Keluarga/Kartu Identitas lain)
b. Kartu Berobat (bagi pasien yang pernah berobat ke Puskesmas)
2) Bagi peserta BPJS
b. Menunjukan identitas (KTP/BPJS/Kartu Keluarga)
c. Kartu Berobat (bagi pasien yang pernah berobat ke Puskesmas
Persyaratan Pelayanan Lintas Klaster
Formulir permintaan pemeriksaan laboratorium
(Melalui aplikasi e-puskesmas)
Persyaratan Pelayanan Klaster 2
1) Bagi pasien umum
a. Asli / Fotocopy Kartu identitas (KTP/Kartu Keluarga
b. Buku KIA
c. Kartu Berobat (bagi pasien yang pernah berobat ke Puskesmas)
2) Bagi peserta BPJS
a. Asli / Fotocopy Kartu identitas (KTP/Kartu Keluarga)
b. Asli / Fotocopy Kartu BPJS
c. Kartu Berobat (bagi pasien yang pernah berobat ke Puskesmas)
d. Buku KIA
Persyaratan Pelayanan Klaster 3
1) Pasien telah menyelesaikan proses pendaftaran
2) Pasien telah melakukan pembayaran retribusi sesuai dengan Perda
3) Pasien memiliki rekam medis pribadi
Pasien membawa rujukan bila diperlukan
Persyaratan Pelayanan Klaster 4
1) Bagi pasien umum
a. Asli / Fotocopy Kartu identitas 1 lembar (KTP/SIM/Kartu Keluarga/Kartu Identitas lain)
b. Kartu Berobat (bagi pasien yang pernah berobat ke Puskesmas)
2) Bagi peserta BPJS
a. Asli / Fotocopy Kartu identitas 1 lembar (KTP/SIM/Kartu Keluarga/Kartu Identitas lain)
b. Asli / Fotocopy Kartu BPJS 1 lembar
c. Kartu Berobat (bagi pasien yang pernah berobat ke Puskesmas)
Semua persyaratan dibawa pada saat pendaftaran
Alur Pengaduan / Keluhan Masyarakat
Berdasarkan gambar bagan resmi yang Anda unggah, berikut adalah penjelasan detail mengenai Alur Pengaduan / Keluhan Masyarakat UPTD Puskesmas Leuwisari:
Alur Proses Pengaduan
- Pengaduan/Keluhan Masyarakat
- Masyarakat menyampaikan keluhan terkait pelayanan puskesmas.
- Pencatatan Pengaduan
- Petugas menerima dan mencatat detail aduan ke dalam sistem administrasi.
- Penanganan Langsung (Percabangan Keputusan)
- YA: Jika aduan bisa diselesaikan langsung saat itu juga oleh petugas, proses langsung menuju ke tahap Pengaduan/Keluhan Teratasi.
- TIDAK: Jika tidak bisa langsung ditangani, berkas dilanjutkan ke tahap berikutnya.
- Verifikasi Kelengkapan Laporan (Percabangan Keputusan)
- TIDAK LENGKAP: Laporan dihentikan dan masuk ke tahap Penutupan Laporan.
- LENGKAP: Laporan yang memenuhi syarat akan diproses ke tahap selanjutnya.
- Mempelajari dan Mengelola Substansi Laporan
- Tim pengelola pengaduan melakukan analisis mendalam mengenai substansi permasalahan yang dilaporkan.
- Melaporkan kepada Kepala Puskesmas
- Hasil analisis dan usulan solusi dilaporkan kepada Kepala UPTD Puskesmas Leuwisari untuk mendapatkan arahan dan keputusan resmi.
- Memberikan Umpan Balik dan Tindak Lanjut
- Puskesmas melakukan tindakan perbaikan di lapangan sekaligus memberikan jawaban/umpan balik kepada pelapor.
- Pengaduan/Keluhan Teratasi
- Seluruh rangkaian penanganan selesai dan laporan dinyatakan tuntas.
1) Pendaftan Pasien Baru Umum 2-5 menit
2) Pendaftaran Pasien Lama Umum 1-3 menit
3) Pendaftaran Pasien Baru BPJS 2-5 menit
4) Pendaftaran Pasien Lama BPJS 1-3 menit
Sarana Pengaduan
1) Secara langsung kepada petugas pengaduan
2) Melalui kotak saran dan kotak pengaduan yang tersedia
3) Melalui form survei kepuasan masyarakat
4) Melalui sosial media ;
a. Website : https://pkmleuwisari.tasikmalayakab.go.id
b. Google : Puskesmas Leuwisari
c. Instagram : @puskesmasleuwisari
d. Whastsapp : 0822-9814-7023
e. Email : pkm.leuwisari@Tasikmalayakab.go.id
f. Facebook: Puskesmas Leuwisari
g. Tiktok:@puskesmasleuwisari
Petugas Pengaduan
Rina Nurdini A.Md.RMIK
Pengelola Pengaduan
Ghea Lisna, Am.Keb
Pengelola Sosial Media
Sazkia Poetri WUlandari, A.Md.Kep
Pengelola Media Sosial
Yuldan Yasin Achwani, S.KM
Pengelola Media Sosial
PERATURAN BUPATI TASIKMALAYA
NOMOR 56 TAHUN 2017
TENTANG
TARIF LAYANAN PADA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT
DI LINGKUNGAN DINAS KESEHATAN KABUPATEN TASIKMALAYA
YANG MENERAPKAN POLA PENGELOLAAN KEUANGAN BADAN LAYANAN UMUM DAERAH
Pelayanan Umum
| No | Jenis Pelayanan | Tarif Pasien Umum | Keterangan |
|---|---|---|---|
| 1 | Pelayanan Rawat Jalan Pasien Umum | Rp 10.000 | per kunjungan |
| 2 | Pelayanan Konseling Gizi Dan/atau Kesehatan | Rp 30.000 | per tindakan |
Pelayanan Tindakan
| No | Jenis Pelayanan | Tarif Pasien Umum | Keterangan |
|---|---|---|---|
| 1 | Perawatan Luka Ringan ( Sampai Dengan Epidermis) | Rp 30.000 | per tindakan |
| 2 | Perawatan Luka Berat ( Lebih Dalam Dari Epidermis) | Rp 50.000 | per tindakan |
| 3 | Perawatan Luka Bakar < 5% ( Kurang Dari Lima Persen) | Rp 20.000 | per tindakan |
| 4 | Perawatan Luka Bakar 5-10% (lima Samapi Sepuluh Persen) | Rp 30.000 | per tindakan |
| 5 | Perawatan Luka Bakar >10% (lebih Dari Sepuluh Persen) | Rp 40.000 | per tindakan |
Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
| No | Jenis Pelayanan | Tarif Pasien Umum | Keterangan |
|---|---|---|---|
| 1 | Cabut 1 (satu) Gigi Sulung Injeksi | Rp 60.000 | per tindakan |
| 2 | Cabut 1 (satu) Gigi Sulung Tropical | Rp 50.000 | per tindakan |
| 3 | Tumpatan Satu Lubang Gigi Sementara | Rp 35.000 | per tindakan |
Pelayanan KIA
| No | Jenis Pelayanan | Tarif Pasien Umum | Keterangan |
|---|---|---|---|
| 1 | Pencabutan Iud Normal | Rp 100.000 | per tindakan |
| 2 | Pencabutan Iud Dengan Penyulit | Rp 150.000 | per tindakan |
Pelayanan Laboratorium
| No | Jenis Pelayanan | Tarif Pasien Umum | Keterangan |
|---|---|---|---|
| 1 | Golongan Darah | Rp 15.000 | - |
| 2 | Gula Darah Sewaktu | Rp 15.000 | - |